Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas nos casos em que o produto recebido seja diferente daquele encomendado.
Atenção: produtos promocionais ou gratuitos não são passíveis de troca em nenhuma circunstância.
Caso você receba um item com defeito ou diferente do solicitado, siga os passos abaixo:
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [@]
Envie fotos ou vídeos nítidos do produto com defeito ou do item incorreto, no prazo máximo de 3 dias após o recebimento.⚠️ Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis. Confirmado o problema, você poderá escolher uma das seguintes opções:
Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto igual ao encomendado.
Escolher um produto de valor semelhante.
Receber um cupom com o valor pago para usar em uma nova compra.
Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho.
Todos os nossos produtos possuem tabelas de medidas em centímetros na descrição, para ajudar na escolha correta.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), o lojista não é obrigado a realizar trocas por arrependimento quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outro motivo que não seja defeito de fabricação.
